37 răspunsuri la acest subiect

[needcolors]

In Tiglina 1 nu este net de la RDS de 3 zile. Am sunat de 10 ori și nimeni nu ma baga in seama. Am înțeles ca sunt f mulți nemulțumiți!
Este cazul sa sun la protecția consumatorului?

[AndreiM]

Protecția consumatorului nu reprezintă o soluție imediată ci mai degrabă pierdere de vreme. Eu aș merge la ei, aș vorbi frumos să văd care este problema. Înainte citiți și contractul, pentru că mai mult ca sigur idioții sunt asigurați din punctul ăsta de vedere. Dacă nu se remediază problema cât mai repede, reziliere de contract și gata!

[mambo]

needcolors, pe 09 decembrie 2010 - 11:59, a spus:

In Tiglina 1 nu este net de la RDS de 3 zile. Am sunat de 10 ori și nimeni nu ma baga in seama. Am înțeles ca sunt f mulți nemulțumiți!
Este cazul sa sun la protecția consumatorului?

am fost si eu candva in "clubul" asta. singura solutie: REZILIEREA contractului.

[Relu]

chestia cu rezilierea contractului e un fel de-a te umfla în pene... obligația lor e să-ți dea explicații clare cu privire la problemele pe care le au... ceea ce nu prea fac  

noroc că mi-am luat modem...

[AndreiM]

De ce să te umfli în pene? Eu am procedat la fel ca mambo. Nu m-am umflat în pene că reziliez contractul, l-am reziliat pur și simplu. Dacă nu ești capabil să-mi furnizezi serviciile de care am nevoie și când am nevoie, stai acasă și lasă altă firmă, că deocamdată n-am auzit ca RDS să dețină monopol.

Și ce mă interesează pe mine explicația lor? Atât timp căt eu le plătesc fiecare minut de servicii, mă aștept să mă și bucur de serviciul respectiv, nu să mă mulțumesc că li s-a spart fibra sau că li s-a stricat un Server.

În ultima vreme cam asta e la RDS.. noroc că mi-am luat modem, noroc că am switch-ul la mine în scară și noroc că-l cunosc pe X care lucrează la RDS. Sper să nu se supere pe mine „ deținătorii de RDS ”, dar cei care susțineți că aveți noroc prin modemul ăla care merge execrabil, sunteți niște fraieri. Du-te nene și fă panaramă, și dacă nu primești înțelegere, mergi la alt furnizor. Simplu!

[LaurX82]

Si in judet in comune este probleme cu RDS, si cam des decat sa mai stricat vremea... Si nu ii ai decat pe ei de la RDS, alta firma nu ai, deci bine de rau stai la ei si suporti

[Mikka]

Saptamana trecuta, vreo doua zile, RDS si-a luat vacanta (la mine...). Dupa vreo 3-4 telefoane, stiti prea bine discutiile, incheiate invariabil cu "sesizare dvs are numarul xxyyzzppqqrrww etc", sambata am avut din nou semnal (e vorba de net). ASTAZI dupa-amiaza am fost sunat de un reprezentant (baietii care umbla pe teren pentru rezolvarea diverselor sesizari) care m-a intrebat daca am probleme, etc. pentru ca dimineata au primit (si) sesizarea facuta de mine. Sesizare facuta acum O SAPTAMANA.
Probabil ca bunul Dumnezeu e si cablist ca altfel pe baza RDS...

[AndreiM]

cosx25, pe 09 decembrie 2010 - 19:20, a spus:

Si in judet in comune este probleme cu RDS, si cam des decat sa mai stricat vremea... Si nu ii ai decat pe ei de la RDS, alta firma nu ai, deci bine de rau stai la ei si suporti

Ai și varianta Romtelecom Clicknet care acoperă cel puțin aceeași suprafață ca și RDS-ul. E drept că nu ai aceeași „ țeavă ” de download, dar dacă te limitezi doar la navigare, e-mail, chat și download când și când.. ai să constați că Romtelecom este mai mult decât suficient. Evident, sunt și alți furnizori!

[bosorogu']

Pai cum am ajuns sa avem ?viteze? mai mari ca in SUA, Japonia, UE etc.? Doar cand functioneaza, accidental?

[AdiTZA]

Serviciile sunt bune, ceea ce nu ati inteles este ca sunt niste imbecili care le furnizeaza si care habar nu au cum sa le gestioneze

[LaurX82]

AndreiM, pe 09 decembrie 2010 - 23:33, a spus:

Ai și varianta Romtelecom Clicknet care acoperă cel puțin aceeași suprafață ca și RDS-ul. E drept că nu ai aceeași „ țeavă ” de download, dar dacă te limitezi doar la navigare, e-mail, chat și download când și când.. ai să constați că Romtelecom este mai mult decât suficient. Evident, sunt și alți furnizori!

Da asa e, este si romtelecom si alti fara cablu, dar ce pret au...? De 2-3 ori mai scumpe si viteza la jumate sau mai mica...

[George]

UPC-ul 35 lei/luna. Netul merge excelent. Acum la ei netul nu prea mai pica. Se mai intampla cateodata din an in paste, dar fata de RDS, ti se va parea ca merge super. Iar daca cand pica dai un telefon, operatorul ala intai sta cu tine de vorba la telefon, incearca sa rezolve problema impreuna cu tine, prin resetarea modemului impreuna. Tu de la tine, el de la el, in majoritatea cazurilor, aceasta solutie iti va da imediat net. Iar daca nu merge solutia asta, atunci inseamna ca e defectiune in zona, si nu stai sa astepti dupa baieti ca la RDS, ci trimite echipa de urgenta pe teren. Ei au in dotare si o echipa de urgenta care munceste si la miezul noptii pentru clienti sa remedieze defectiunea. Mi s-a intamplat luna trecuta sa nu mai am net la ora 22.45. Cu 15 minute inainte sa incheie operatorii programul. Mi-a raspuns o operatoare, a verificat in calculatorul ei si a vazut defectiune in zona si mi-a spus: "Imediat trimitem echipa de urgenta pe teren" Si intr-o juma de ora am avut iar net.

Acest mesaj a fost editat de George pe: 10 decembrie 2010 - 21:30.

[AndreiM]

Cu prețul mai studiază piața puțin! Cu viteza îți dau dreptate, dar ai să vezi că în țările civilizate contează calitatea și nu cantitatea. Românul mănâncă mult, ca de obicei!

[dcp100168]

Ajutor, Galaţiul nu are cablu! Nici Internet!
Cauza? Şi cablul tv, şi Internetul s-au evaporat peste noapte în urma unor misterioase pene de curent (în unele variante) sau al unor lucrări de modernizare a reţelei (în celelalte variante). Şi mai grav: echipele chemate să remedieze situaţia promit că vin, dar nu ajung niciodată.
După ce au pierdut ore întregi păzind uşa – poate vin „băieţii”! -, LCD-ul mort şi calculatorul în comă de online, gălăţenii se bulucesc isterici la furnizori. „Mă decuplez de la voi! Telefonul nu mi-a mers niciodată, cablul cade mereu, dar v-am suportat pentru că era Internetul bun”. Acestea erau răcnetele care te întâmpinau înainte chiar de a deschide uşa vreunuia dintre punctele de plată din Galaţi. „… pentru că se fac modernizări în toată zona centrală”, de-abia se mai aud vocile stinse ale fetelor de la nefericitul departament Comercial (un fel de „Relaţii cu publicul”, cu lehamitea de rigoare).
Internetul mobil – o soluţie
Tot „fetele” de la Comercial sunt cele care oferă informaţii: „Toţi oamenii ăştia nu vor să înţeleagă că în orice reţea s-ar duce, avarii tot apar. Bun, ei vor să plece de la noi, ce să le facem?! Eu una le-am zis oamenilor că nici eu nu am net de 3 zile şi tot nu a ajuns echipa la mine, deşi stau în Mazepa şi lucrez aici, da? Am folosit stick-ul de internet mobil şi am scos-o la capăt. Acum toată lumea vrea stick! De unde să le dai? Că s-a făcut o ditamai lista de aşteptare! Le zic: uitaţi, v-am trecut cu ˝Urgent˝, cu ˝Critic˝, să vină cât mai rapid echipa la dumneavoastră. Dar ei urlă mai departe, că vecinul are semnal şi de ce el nu are? Păi, ştiu eu de ce n-are?
„Pacifistele” de la Call Center
Aflând că, de la Call Center, gălăţenilor li se promite că „băieţii vine" într-un anumit interval orar – obligaţia oamenilor fiind doar de a-i aştepta acasă -, Comercialul ia foc: „Astea de la Call Center sunt nebune! Cum fac asemenea afirmaţii? Uitaţi, nici nu există sesizările pe care ele spun că le-au făcut”, întorc fetele monitoarele acoperite de cifre către gălăţenii înnegriţi de supărare. „Cum să nu se supere oamenii, după ce s-au învoit de la serviciu, au aşteptat şi nu a venit nimeni?”, mai boscorodesc ele, în timp ce alcătuiesc mailuri pârâcioase la adresa „amabilelor” colege de la Call Center.
Varianta intelectuală
Situaţia nu se va rezolva prea curând, mărturiseşte personalul firmei furnizoare. Conform surselor, echipe de intervenţie au fost trimise de către sediul central, de la Bucureşti, pentru a remedia situaţia critică din Galaţi. Cu toate acestea, defecţiunile ameninţă să dureze încă o săptămână, dacă nu şi mai mult.
Iar dacă aveţi ghinion cu adevărat, ca unii dintre gălăţenii sufocaţi de indignare de la casierii, atunci vine „băiatul”, face cablul tv şi netul, iar a doua zi pică din nou.
Ei, ce ziceţi? Ne reîntoarcem la lectura cărţilor, da?
http://www.viata-lib...Internet_2.html

[silviudeep]

George, e o aberatie ce spui tu RDS este singurul furnizor care ofera cea mai buna viteza la net, intr-un pret accesibil. NU poti compara porcaria de net de la UPC dintr-un motiv simplu: UPC nu a investit cat a investit RDS in retea si ei sunt inca pe cablu si nu FTTB, si de aici evident ca nu poti tehnic sa dai viteza cat da RDS. Asadar incearca sa vorbesti obiectiv, ca suntem satuid e UPC si "serviciile"lor deosebite de internet si voce CU respect, un abonat RDS foarte multumit.
Ca sunt si probleme, ca sunt si imbecili in firma, este alta mancare de peste . In orice retea sunt si probleme, depinde si de noroc, eu de cativa ani am avut doar 2 probleme cu RDS ambele solutionate in timp record (maxim 24 de ore) si una in cateva ore, la ora 22 fiind sunat de cei de la tehnic. Asadar se poate si la RDS sa fii tratat ok.

Acest mesaj a fost editat de silviudeep pe: 11 decembrie 2010 - 11:08.

[mambo]

silviudeep, pe 11 decembrie 2010 - 11:08, a spus:

............................................

[silviudeep]

mambo, pe 11 decembrie 2010 - 11:35, a spus:

Acest mesaj a fost editat de silviudeep pe: 11 decembrie 2010 - 14:40.

[bosorogu']

AndreiM, pe 10 decembrie 2010 - 21:59, a spus:

Cu prețul mai studiază piața puțin! Cu viteza îți dau dreptate, dar ai să vezi că în țările civilizate contează calitatea și nu cantitatea. Românul mănâncă mult, ca de obicei!

Bors de stevie si mancarica de urzici!

[mambo]

clicknet roolz...

[George]

Atunci Silviule, ramai fidel nesimtitilor care promit ca vin si iti vor remedia situatia la pastele cailor. Banuiesc ca tu acum postezi de la un prieten care are net de la UPC dar nu vei recunoaste asta niciodata. Nu e nici o aberatie. Si mie mi s-a recomandat UPC-ul in locul RDS-ului si sunt multumit.

Acest mesaj a fost editat de George pe: 11 decembrie 2010 - 16:48.