8 răspunsuri la acest subiect

[dcp100168]

Gălăţeni escrocaţi de agenţiile „Alexandra Travel” şi „Bel-Ami”
* Oamenii au plătit - la agenţie! - pentru luna de miere, sejururi, excursii, vacanţe, iar banii nu au ajuns niciodată la destinatar * Protecţia Consumatorului cercetează reclamaţiile *
„Trebuia să plec cu soţia pe 26 iulie în luna de miere la Barcelona. Am achitat contravaloarea biletelor din februarie, prin societatea ˝Alexandra Travel˝ (Agenţia de Turism Bel-Ami). Ieri, când am sunat la hotel, în Spania, mi s-a spus că nu există nicio rezervare pe numele meu”. Povestea gălăţeanului Iulian Slabu s-a întâmplat şi altor concitadini. Unii, şi mai puţin prevenitori, au sunat cu disperare la agenţie chiar de la destinaţie, de pe litoralul românesc, de la hotelul unde credeau că au totul plătit, dar în care nu erau lăsaţi să intre, pentru că rezervările lor nu existau.
„Agenţia - în insolvenţă”
A visat la luna de miere perfectă şi a avut grijă să achite din timp contravaloarea ei, în Barcelona, Spania. S-a ales cu banii luaţi şi cu amăgirea unei rezervări care nu exista. Iată cum sună povestea gălăţeanului nostru: „În luna februarie a acestui an am achiziţionat un pachet de servicii (500 de euro) care include cazare şi mic-dejun pentru şapte nopţi la Hotelul ˝Vincci Condal Mar˝ – Barcelona, de la societatea ˝Alexanda Travel˝ (agenţia de turism ˝Bel-Ami˝). La momentul achiziţionării pachetului de servicii am achitat suma integrală. Între timp, agenţia a intrat în insolvenţă, fără a achita contravaloarea serviciului către Hotelul ˝Vincci Condal Mar˝ – Barcelona (lucru pe care Iulian Slabu l-a aflat sunând la hotelul spaniol). Pe 26 iulie 2010 trebuia să înceapă sejurul plătit, dar personalul agenţiei nu este de găsit, nici la sediul agenţiei cât şi la telefon”.
Mister: legătura dintre „Alexandra Travel” şi „Bel-Ami”
„Am depus o sesizare la Protecţia Consumatorului a Judeţului Galaţi, atât de către noi, cât şi către alţi păgubiţi. Scriu pentru a se trage un semnal de alarmă către toate persoanele care au apelat la serviciile agenţiei ˝Bel-Ami˝ să se intereseze de valabilitatea serviciilor plătite înainte de plecarea către destinaţie”.
La sesizarea făcută pe adresa ziarului, Iulian Slabu a ataşat şi voucher-ul, factura şi chitanţa cu care a plătit sejurul. Toate în regulă, parafate, cu o singură problemă: ce caută „Alexandra Travel” şi cu „Bel-Ami”, firmă lichidată, conform datelor de pe site-ul Tribunalului Galaţi, încă din 2008, pe aceeaşi pagină?
Protecţia Consumatorului investighează
Viorica Colgiu, directoarea Protecţiei Consumatorului Galaţi: „Au fost depuse mai multe reclamaţii - de diverse valori, pentru sejururi, excursii, vacanţe – firmei ˝Alexandra Travel˝, proprietar Ghiocel-Florin Toporaş, folosind ca antet numele „Bel-Ami”, firma lichidată acum doi ani, proprietar Georgeta Toporaş.
Comisarii noştri investighează cazul, căutând în primul rând să vadă dacă ˝Alexandra Travel˝ este asigurată, altfel nu se ştie cum îşi vor mai putea recupera păgubiţii banii”.
De două ori Toporaş
A fost cândva Bel-Ami, agenţie de voiaj despre care „Viaţa liberă” a mai scris chiar în noiembrie 2009, când o tânără din Galaţi şi-a ratat programarea la operaţie, la o clinică din Stuttgart, Germania, pentru că respectiva agenţie, prin care cumpărase biletul de avion, nu achitase biletul şi nici nu făcuse rezervare la avion. Păgubita cerea atunci banii înapoi, plus daune, în timp ce patroana Georgeta Toporaş răspundea că la mijloc este doar „o neînţelegere”.
Nu am putut stabili care este legătura dintre Georgeta Toporaş, fosta patroană de la „Bel-Ami” şi Ghiocel-Florin Toporaş, patronul de la „Alexandra Travel”, fosta patroană având telefonul mobil permanent ocupat.
Cu toate acestea, stilul de lucru al celor două agenţii de voiaj pare asemănător până la identificare, ca şi numele de familie al patronilor lor.
Tot în Spania
Între timp, Iulian Slabu a făcut nunta, s-a bucurat, a sunat în Spania şi s-a întristat, apoi şi-a cumpărat alt bilet: „Am plătit de două ori”, oftează tânărul şi mă asigură: „Dar unii au păţit-o mult mai rău ca mine, m-am întâlnit cu ei la Protecţia Consumatorului”.
Şi pentru că nimic nu mai este sigur azi, nici măcar când ai un bilet de călătorie în mână, cumpărat cu bani pentru care unii dintre noi muncesc şi câteva luni, ne întoarcem la vorbele Protecţiei Consumatorului: verificaţi, verificaţi, verificaţi. Lucru care începe înainte de a achita şi ultimul ban.
http://www.viata-lib...de_miere_2.html

[psvictor]

Salut,

ma numar si eu printre "fraierii" care au trecut pe acolo si a lasat bani.
Cu gandul sa plec in concediu la vara dupa 12 luni de munca, am apelat la acesti "domni".

Sunt la fel ca toti in situatia in care banii nu stiu daca ii  mai vad inapoi, de plecat mai mult ca sigur nu mai plec conf planului initial.
Am facut deja o plangere la OPC, azi facem(aaaa ....noi suntem vreo 16 care voiam sa ne plimbam) la parchet, politie, judecatorie, oriunde suntem bagati in seama.

Voi reveni cu vesti, si rog si pe alti pagubiti, care au intreprins actiuni sa vina sa ne spuna si noua care sunt rezultatele.

[ciprianos]

Da este trist si din pacate ma numar si eu printre cei pagubiti, sper sa ne recuperam banii, pe usa agentiei scria ca au fost asigurati si vor restitui banii ! Am sunat la opc au zis ca deja erau in nr de 12 persoane care au depus plangeri, trebuie sa merg si eu maine neaparat sa ma mai interesez, a trebuit sa cumparam alt bilet deci am platit inca pe atat pentru concediul de la mare ! Am sunat la hotel si mi-au zis ca nu avem nimic rezervat la ei si ca au mai fost care au ajuns la ei bun bazati ca au camera si au fost socati cand au aflat ce s-a intamplat !
Daca mai aveti ceva informatii va rog sa le impartasiti ! Succes !

[dcp100168]

Vacanţe turistice duse pe apa sâmbetei
Criza economică îşi arată colţii într-un mod inedit, o firmă de turism din Galaţi lăsând cu buzunarele goale o serie de clienţi care au plătit pentru a-şi petrece concediul în diferite staţiuni, dar care s-au ales doar cu banii luaţi. Oamenii au reclamat acest lucru la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Galaţi, care a început o anchetă ce este deocamdată departe de a se finaliza şi asta deoarece administratorul societăţii nu s-a prezentat cu actele la control, deşi confirmase printr-un e-mail că va răspunde solicitării inspectorilor de a se întâlni pentru a clarifica situaţia.
”În ultimele 10 zile la comisariat au fost înregistrate 21 de reclamaţii primite de la consumatori privind agenţia de turism Bel Ami, aparţinând societăţii Alexandra Travel SRL Galaţi. În toate cazurile se reclama faptul că, deşi au achitat contravaloarea pachetelor de servicii turistice solicitate conform contractelor încheiate, acestea nu au fost onorate. Precizăm că suma totală achitată de consumatorii care au formulat reclamaţii este de 16.000 de euro şi 10.000 de lei, serviciile achitate variind de la 75 de euro, avansul plătit pentu un sejur în Bulgaria, la 6.100 de euro, contravaloarea unui sejur în Thailanda. La verificarea făcută s-a constatat că sediul agenţiei de turism este închis, existând un anunţ privitor la incapacitatea de plată a unităţii, în care se mai scrie că turiştii cu rezervări achitate îşi vor putea recupera banii în baza poliţei de insolvenţă prin care este asigurată agenţia. Deoarece administratorul societăţii nu s-a prezentat cu documentele, împiedicând astfel efectuarea controlului, a fost sancţionat cu suma de 10.000 de lei. Totodată s-a solicitat sprijinul Oficiului Registrului Comerţului, al Direcţiei de Finanţe şi al Inspectoratului Judeţean de Poliţie pentru stabilirea statutului juridic actual al societăţii”, a declarat comisarul şef al CJPC Galaţi, Viorica Colgiu.
Cât despre şansele reclamanţilor de a-şi primi banii, acestea sunt extrem de reduse, acest lucru fiind posibil doar dacă societatea intră în lichidare judiciară, a explicat inspectorul Mărioara Gătej. O altă şansă ar fi ca societatea să fi încheiat o poliţă de insolvenţă, acest lucru fiind verificat acum la Ministerul Turismului. Persoanele care vin la sediul agenţiei de turism pentru a afla când îşi pot recupera banii s-au ales deocamdată doar cu scuzele conducerii, menţionate pe un afiş.
http://www.monitorul...a-sambetei.html

[ad_rusu]

Buna ziua,

Din pacate si eu fac parte din clubul celor pacaliti de agentia Bel-Ami.Acum aproximativ 2 saptamani am depus o plangere la Protectia Consumatorului si la firma de asigurari mentionata in contractul cu agentia.De atunci nu am primit nicio informatie.A aflat cineva vreo noutate?In cazul in care cei doi nu vor fi gasiti si nu au polita de asigurare mai exista vreo sansa sa ne recuperam banii?

[dcp100168]

Prin Agenţia „Happy Travel”, concediu plătit – coşmar garantat
A păţit-o şi spune că ştie că deja este al doilea client care recunoaşte public că a avut probleme cu agenţia de turism „Happy Travel”. Marian Chirian a venit ieri la sediul ziarului ca să îi avertizeze pe gălăţeni: „Am plătit un concediu la Eforie Nord, pentru două familii, iar Happy Travel nu a trimis banii. Am plătit a doua oară, din mână, la mare, iar administratorul Olaru mă duce cu vorba că o să-mi restituie banii. Nu mai văd eu banii mei! Să citească şi alţi gălăţeni şi să nu păţească ce am păţit eu!”, spune gălăţeanul.
Marian Chiriac nu a vrut foarte mult de la vara aceasta: gălăţeanul şi-a dorit un sejur la Eforie Nord, împreună cu prieteni de familie. A mers la agenţie, a plătit suma integrală în avans şi ce a ieşit… i-a mai scos o treime din bani din buzunar. „Pe data de 28 iulie 2010 am fost la sediul agenţiei ˝Happy Travel˝, unde am încheiat un contract de comercializare a pachetului de servicii turistice pentru vila Adrian din Eforie Nord, în valoare de 1.700 lei. Înainte să fac contractul, l-am contactat pe proprietarul vilei Adrian şi am făcut rezervarea telefonică pentru perioada 14-19 august 2010. Cazarea a fost pentru două familii: eu, soţia mea însărcinată în cinci luni şi o fetiţă de doi ani şi jumătate, a doua familie fiind formată din doi adulţi, un copil de trei ani şi unul de 12 ani”, povesteşte gălăţeanul.
1.700 lei cash, în avans – concediul a două familii
Clientul „Happy Travel” şi-a făcut datoria până la capăt: „În ziua încheierii contractului, pe 28 iulie 2010, am plătit cash toată valoarea contractului – 1.700 lei. Pe data de 7 august, proprietarul vilei Adrian m-a sunat şi mi-a spus că rezervarea s-a anulat, deoarece nici pe data respectivă nu primise nimic de la agenţia ˝Happy Travel˝. Conform înţelegerii dintre domnul Adrian Tecuceanu, proprietarul vilei Adrian, şi agenţia Happy Travel plata trebuia făcută în 48 de ore, cel târziu pe data de 30 iulie 2010. Pe 9 august 2010 am fost la agenţia ˝Happy Travel˝ pentru clarificări. Domnul Olaru a spus că vina principală este a mea, deoarece l-am contactat pe proprietarul vilei Adrian şi că motivul neplăţii ţine de regulile agenţiei. În aceeaşi zi, la recomandarea mea, agenţia a făcut rezervare la vila Bucur din Eforie Nord, cu aceeaşi înţelegere de a plăti suma în maxim 48 de ore. Două zile mai târziu, pe 11 august, agenţia nu făcuse nicio plată şi pentru a nu pierde rezervarea, am făcut personal plata avansului pentru vila Bucur”.
Dacă nu la vila Adrian, măcar la Bucur!
Nişte bani au ajuns totuşi la vila Bucur din Eforie, explică Marian: „Din suma totală de 1.700 lei, agenţia ˝Happy Travel˝ a făcut parţial plata, în două tranşe, către vila Bucur, achitând în total 968 lei. Din cauza faptului că nici la finalul sejurului agenţia ˝Happy Travel˝ nu achitase nimic în plus faţă de cei 968 lei mai devreme menţionaţi, am fost nevoit să achit diferenţa contravalorii serviciilor de cazare direct proprietarului vilei Bucur. Luni am fost la agenţia ˝Happy Travel˝, unde domnul Olaru a replicat senin că în ultimele zile a avut contul blocat şi că va face plata către mine, cash, în cursul zilei. De-a lungul evenimentelor menţionate, domnul Olaru a minţit continuu şi nu mai prezintă nicio credibilitate. Ştiu că aceasta nu este prima reclamaţie la adresa ˝Happy Travel˝, iar acesta fiind al doilea articol despre această agenţie, sper ca nici un gălăţean să nu mai fie păcălit de ei”, încheie Marian Chiriac.
De două ori reclamaţi la ziar şi la Protecţia Consumatorului
Este cea de-a doua sesizare la adresa ˝Happy Travel˝, articolul redactat în urma primeia apărând în ziar pe 12 august. Era momentul când Angela Decianu ne povestea experienţa surorii ei, care îşi făcuse rezervare pentru un zbor cu avionul, dar, cu o seară înainte de a pleca, a fost sunată şi informată de către agenţie că zborul se amână. Decisă să înfrunte agenţia în sala de judecată, Angela a refuzat orice dialog cu aceasta. „La Comisariatul pentru Protecţia Consumatorului mai există doar reclamaţia privind rezervarea de avion neonorată de agenţie. Va avea loc un control, pentru a da curs şi acestei noi reclamaţii”, confirmă Viorica Colgiu, directoarea instituţiei.
„Banii vor fi returnaţi”
Contactat telefonic, administratorul Ion Olaru răspunde calm: „Clientul îşi va primi banii în mână, într-o zi-două. Nu ştiu exact despre ce sumă este vorba. Nu l-a amânat nimeni, doar că acum au loc controalele Finanţelor Publice, iar contul este blocat. Dar omul a fost în concediu şi a beneficiat de rezervare. Nu, nu au mai avut loc situaţii asemănătoare, în care clienţii să nu aibă plata transmisă la timp”.
Mai comod, mai civilizat, mai puţin stresant. Asta promite rezervarea la un hotel, o vilă, o căsuţă aflată departe, la mare, munte sau în altă ţară. Poate că sperăm prea mult...
http://www.viata-lib...garantat_2.html

[dcp100168]

Păgubiţii de la Bene Travel îşi aşteaptă zadarnic banii. Patronii agenţiei nu au plătit nici măcar vreo amendă
După ce au luat bani în schimbul unor promisiuni deşarte, patronii agenţiei de turism au lichidat afacerea fiind, oficial, în atenţia poliţiei care îi cercetează pentru înşelăciune. Ei nu sunt la prima ispravă de acest gen, în 2010, cu un an înainte de episodul Bene Travel, ei fiind acuzaţi de alte escrocherii sub paravanul agenţiei Happy Travel.
Patru luni au trecut de la momentul în care zeci de clienţi ai firmei de turism Bene Travel din Galaţi au luat cu asalt sediul agenţiei, furioşi că plătiseră diferite sume în euro sau lei pentru a călători în ţări din vestul Europei, precum Italia, Spania sau Franţa.
În schimbul unui loc într-un autocar sau avion, păgubiţii au primit doar o mare păcăleală şi câteva promisiuni fără acoperire. „Am plătit 90 de euro ca să ajung la fiica mea, la Paris, care tocmai născuse gemeni. Trebuia să plece autocarul pe 1 octombrie, sâmbătă, dar ne-a pus atunci telefonic că autocarul e stricat şi că vom pleca marţi. Marţi am stat patru ore cu bagajele aşteptând autocarul, dar degeaba. La câteva zile ne-a promis că ne dau banii, dar aşa a rămas. Nu am mai văzut niciun ban până în ziua de astăzi", susţine Petrica Mitache, (60 ani), una dintre persoanele păgubite.
Într-o situaţie similară se află şi Daniel Grigore (27 ani), un gălăţean care şi-a pierdut locul de muncă din Spania din cauză că autocarul are trebuia să îl ducă în Peninsulă nu a apărut niciodată. „Am făcut rezervare pe 29 septembrie la firma asta şi am plătit 70 de euro ca să plec pe 1 octombrie. M-a sunat patronul şi mi-a spus că îmi pierd slujba de frizer. Am făcut plângere la Protecţia Consumatorului şi apoi la Poliţie. Pe 18 octombrie am primit răspuns prin care patronul firmei era obligat să îmi restituie banii, dar nu am primit nimic, nimic. Am făcut plângere la Poliţie", a afirmat tânărul.
Tepari cu repetiţie
În situaţia lui Daniel Grigore şi a Petricăi Mitache mai sunt alte circa 20 de persoane care au încercat să îşi obţină dreptatea prin plâgeri la Protecţia Consumatorului. Tot ce au putut face comisarii instituţiei a fost să-i dea amenzi uriaşe administratorului.
Iulian şi Ioan Olaru, reprezentanţii agenţiei care între timp şi-a încetat activitatea şi nu mai are niciun punct de lucru, par imuni în faţă celor şapte sancţiuni aplicate de comisarii Oficiului pentru Protecţia Consumatorului. „S-au aplicat şapte sancţiuni în valoare totală de 57.000 de lei şi nu a fost achitată niciuna dintre ele. Sancţiunile au fost însoţite de dispoziţii de achitare a sumelor datorate faţă de reclamanţi. Am direcţionat toate plângerile către IPJ deoarece este vorba de înşelăciune", a precizat comisarul Mărioara Gătej, din cadrul OJPC Galaţi.
Oficial, soarta firmei condusă de Ioan şi Iulian Olaru, tată şi fiu care în 2010 ajungeau în atenţia publicului prin agenţia Happy Travel cu care vindeau concedii fictive, este acum în mâinile poliţiştilor de la Economic.
„În privinţa plângerilor împotriva agenţiei Bene Travel se fac cercetări de către lucrătorii Serviciului de Investigare Fraude. Cercetările au loc sub supravegherea unui procuror de la Parchetul de pe lângă Judecătoria Galaţi", a menţionat Bogdan Cojocaru, purtător de cuvânt al IPJ Galaţi.
Valoarea prejudiciului produs de firma Bene Travel prin vânzarea de „ţepe" depăşeşte suma de 35.000 de lei.
adevarul.ro

[dcp100168]

Patronii de la Bene Travel, acuzaţi că şi-au lăsat clienţii pe drumuri, tocmai în Australia
Pe masa poliţiştilor de la Investigare Fraude se află un dosar gros, care cuprinde nu mai puţin de 37 de plângeri din partea clienţilor ţepuiţi cu bilete de avion. Procurorii au dispus recent începerea urmăririi penale în lipsă împotriva administratorilor agenţie de turism, acuzaţi de înşelăciune.
Vânzarea biletelor de avion pentru diverse destinaţii a fost mană cerească pentru Ioan şi Iulian Olaru, tată şi fiu, administratori ai agenţiei de turism Bene Tarvel din Galaţi. În 2011, cei doi gălăţeni au reuşit să păcălească zeci de persoane cate au vrut să călătorească în străinătate şi dacă de la clienţii care au ales varianta autocarelor au reuşit să scoată în medie 100 de euro de persoană, fără a le pune la dispoziţie mijloace de transport, de la cei care au vrut să zboare cu avionul au adunat mult mai mult.
Nu mai puţin de 37 de persoane s-au adresat poliţiei până la acest moment, acuzându-i pe cei doi că le-au luat banii pentru curse dus întors, unii neapucând să urce în aeronave deoarece nu fuseseră făcute rezervări, în timp ce alţii s-au dus chiar şi până în Australia, pentru a afla, când au vrut să revină în ţară, că nu au loc în avion.
Numai de la aceştia din urmă, Ioan şi Iulian Olaru au reuşit să stoarcă, ilegal, 17.200 de euro, prejudiciul reclamat şi revendicat de cei 37 de petenţi.
Pentru o parte dintre aceştia, prejudiciile au fost deosebit de grave, oamenii ţepuiţi de firma de turism pierzându-şi chiar locurile de muncă în străinătate deoarece nu au putut ajunge la timp.
Ca urmare a reclamaţiilor primite, poliţiştii Serviciului de Investigare Fraude au început urmărirea penală împotriva administratorilor agenţiei de turism sub aspectul săvârşirii infracţiunii de înşelăciune. Potrivit investigatorilor care lucrează la caz, cei doi administratori, plecaţi în Italia, nu s-au prezentat la sediul IPJ pentru audieri, motiv pentru care se ia serios în calcul emiterea unor mandate de aducere pe numele lui Ioan şi Iulian Olaru.
adevarul.ro

[riaji]

Daca Politia voia sa-si faca treaba, si-o facea demult. Desigur, insa, ca gangsterii in uniforma albastra nu-si uita fostii colegi.